Le soutien Jeditoo/ Resoo

Aventage partagé

Acheter à partir de notre site vous procure et nous procure
un aventage :

<> En ce qui vous concerne, nous vous apportons, en cas de litige, l'appui d'un site qui réalise plus de 400 000 visiteurs par mois, et qui possède un poids que vous n'avez sans doute pas, auprès de votre vendeur. <> En ce qui nous concerne, il permet de faire vivre nos sites, dont la finalité est de péréniser l'information gratuite sur Internet

 

Notre apport

<> Nous choisissons pour vous des sites renommés pour leurs prix et leur qualité <> Nous intervenons pour vous en cas de litige. Pour cela, vous devez noter soigneusement le jour et l'heure de votre achat, et à partir de quelle page de notre site vous êtes allé vers votre fournisseur. Cela nous donne la garantie que vous avez bien acheté à partir de notre site, car nous avons un rapport détaillé des achats à partir de nos pages. Nous vous donnons un double du mail envoyé à votre fournisseur. <> S'il s'avérait qu'un pourcentage notable des ventes faites auprès de l'un de nos partenaires aboutissaient à des litiges, nous retirerions notre agrément à ce partenaire, et nous le ferions savoir.

 

Vos droits

Les questions à se poser Acheter en France Commande non livrée Liens pratiques et adresses utiles

 

Les questions que l'on doit se poser

Les rubriques ci-dessous renvoient au site "Droit du Net"

Que puis-je acheter sur internet ? Les sites "labellisés" sont-ils plus fiables ? Puis-je me fier aux comparateurs de prix ? Dois-je payer des taxes supplémentaires lorsque j'achète sur des sites français ? Dois-je payer des taxes supplémentaires lorsque j'achète sur des sites de l’Union européenne ? Dois-je payer des taxes supplémentaires lorsque j'achète sur des sites étrangers ? Que dois-je faire en cas d’utilisation frauduleuse de mon numéro de carte bancaire sur l’internet ? Le vendeur peut-il me faire payer un prix supérieur à celui affiché ? Que faire si ma commande passée sur un site français ne m'est pas livrée ? Que faire si ma commande passée sur un site de l’Union européenne ne m'est pas livrée ? Que faire si ma commande passée sur un site étranger ne m'est pas livrée ? Puis-je obtenir l’échange ou le remboursement des produits ou services achetés en ligne qui ne me conviennent pas ? Puis-je obtenir l’échange ou le remboursement des produits qui m’ont été livrés abîmés ou avec un défaut ? J’ai commandé un produit qui ne correspond pas à ce que j’ai acheté. Seulement, le vendeur m’oppose le bon de livraison sur lequel je n’ai indiqué aucune remarque. Est-ce légal ? J'ai acheté un produit auprès d'un commerçant aujourd'hui en liquidation judiciaire. Puis-je obtenir le remboursement des sommes versées dès lors que je n'ai pas reçu ma commande ? En utilisant un produit acheté sur l’internet, j’ai découvert un défaut. Puis-je obtenir son échange ou son remboursement même si j’ai dépassé le délai de 7 jours pour me rétracter? J’ai acheté en ligne un CD ou un DVD et je souhaite le retourner. Puis-je le faire ? Puis-je bénéficier du délai de rétractation de 7 jours lorsque j’achète un voyage sur internet ? J’ai acheté un jouet pour Noël sur un site français. Seulement, ma commande a été livrée après Noël. Puis-je en obtenir le remboursement ? J'ai acheté un bien sur un site de vente aux enchères. Vers qui me retourner s'il n'est pas conforme à la description faite par le vendeur ? J'ai acheté un produit sur un site de vente aux enchères qui ne m'a pas été livré. Comment puis-je procéder ? J'ai vendu sur un site de vente aux enchères un bien qui ne m'a pas été payé. Quels sont mes recours ?

 

Liens pratiques et adresses utiles

Liens pratiques

<> Injonction de faire et injonction de payer Fiche pratique réalisée par la DGCCRF <> Liste des permanences nationales des associations de consommateurs Liste réalisée par la DGCCRF <> Liste des permanences locales des associations de consommateurs Liste réalisée par la DGCCRF

 

Adresses utiles

DGCCRF Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes 59, boulevard Vincent Auriol 75703 Paris cedex 13 reclamations@dgccrf.finan... www.finances.gouv.fr/cour...

 

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